سياسة الاستخدام والخصوصية متجر كوبايز

مرحبًا بكم في متجر كوبايز، وجهتكم للتسوق الإلكتروني وشراء الإلكترونيات والإكسسوارات في مملكة البحرين.

نحن نولي خصوصية عملائنا وحماية بياناتهم الشخصية أهمية كبيرة، ونسعى إلى توفير تجربة تسوق آمنة وموثوقة. توضح هذه السياسة شروط استخدام الموقع وكيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها وحمايتها، بما يتماشى مع التشريعات المعمول بها في مملكة البحرين، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية رقم (30) لسنة 2018.

أولًا: شروط استخدام الموقع

باستخدامك لموقع كوبايز أو إتمام أي عملية شراء من خلاله، فإنك توافق على الالتزام بشروط الاستخدام الموضحة في هذه الصفحة.

يلتزم المستخدم بما يلي:

• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل أو إتمام الطلبات.

• عدم استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو احتيالية.

• عدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة الموقع أو بيانات المستخدمين الآخرين.

• احترام حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمحتوى والصور والعلامات التجارية الموجودة بالموقع.

• الالتزام بشروط الشراء والدفع والشحن والاسترجاع المعلنة في المتجر.

يحتفظ متجر كوبايز بالحق في اتخاذ الإجراءات المناسبة تجاه أي استخدام مخالف لهذه الشروط، بما لا يتعارض مع حقوق المستهلك المكفولة قانونًا.

ثانيًا: المعلومات التي نقوم بجمعها

عند زيارة موقع كوبايز أو إتمام عملية شراء، قد نقوم بجمع بعض المعلومات الضرورية لتقديم خدماتنا، ومنها:

• الاسم الكامل.

• رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.

• عنوان الشحن والتوصيل.

• تفاصيل الطلبات والمنتجات التي تم شراؤها.

• معلومات الدفع اللازمة لإتمام المعاملات من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين.

• المعلومات التقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح وبيانات التصفح وملفات تعريف الارتباط (Cookies).

نحرص على جمع المعلومات اللازمة فقط للأغراض المحددة والمشروعة المتعلقة بتقديم خدمات المتجر.

ثالثًا: كيفية استخدام البيانات الشخصية

يستخدم متجر كوبايز المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

1. معالجة طلبات الشراء وإتمام عمليات الدفع.

2. تجهيز المنتجات وشحنها إلى العنوان المحدد.

3. التواصل مع العملاء بشأن الطلبات والاستفسارات.

4. تقديم خدمات الدعم الفني وما بعد البيع.

5. تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.

6. إرسال العروض والتحديثات التسويقية وفقًا للموافقات والمتطلبات القانونية المعمول بها.

7. منع عمليات الاحتيال وحماية أمن الموقع.

8. الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية في مملكة البحرين.

لا تُستخدم البيانات الشخصية لأغراض غير متوافقة مع الأغراض المعلنة إلا وفقًا للأسس القانونية المناسبة.

رابعًا: حماية البيانات الشخصية

يلتزم متجر كوبايز باتخاذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الاستخدام غير المشروع.

ويقتصر الوصول إلى البيانات على الأشخاص والجهات المصرح لهم بذلك، وفقًا لطبيعة الخدمات المقدمة والالتزامات القانونية ذات الصلة.

ورغم حرصنا على تطبيق إجراءات الحماية المناسبة، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت لا يمكن ضمان خلوه من جميع المخاطر التقنية.

خامسًا: مشاركة المعلومات مع الأطراف الأخرى

قد نحتاج إلى مشاركة بعض المعلومات الضرورية مع جهات خارجية لإتمام الخدمات المطلوبة، مثل:

• شركات الشحن والتوصيل.

• مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.

• الجهات المسؤولة عن تشغيل الموقع واستضافته.

• مزودي الخدمات التقنية وخدمة العملاء.

• الجهات الحكومية أو التنظيمية المختصة، عند وجود التزام قانوني بالإفصاح.

تتم مشاركة البيانات في الحدود اللازمة لتحقيق الغرض المحدد، مع مراعاة متطلبات السرية وحماية البيانات الشخصية.

ولا يقوم متجر كوبايز ببيع المعلومات الشخصية للعملاء لأطراف خارجية لأغراض تجارية مستقلة.

وفي حال استلزم تقديم الخدمات نقل بيانات شخصية خارج مملكة البحرين، تتم مراعاة المتطلبات القانونية الخاصة بنقل البيانات عبر الحدود.

سادسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقع كوبايز ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، وتذكر تفضيلات المستخدم، وتحليل أداء الموقع وتسهيل عمليات التسوق.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو أدوات الموافقة المتاحة بالموقع، مع العلم أن تعطيل بعض الملفات الضرورية قد يؤثر على عمل بعض خصائص المتجر.

سابعًا: حقوق العملاء المتعلقة بالبيانات الشخصية

وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية المعمول به في مملكة البحرين، يتمتع العميل بحقوق تتعلق ببياناته الشخصية، بما في ذلك:

• طلب الاطلاع على بياناته الشخصية التي تتم معالجتها.

• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.

• طلب مسح البيانات أو حجبها في الحالات التي يجيزها القانون.

• الاعتراض على استخدام بياناته لأغراض التسويق المباشر.

• سحب الموافقة على معالجة البيانات في الحالات التي تستند فيها المعالجة إلى الموافقة.

• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في مملكة البحرين.

يمكن تقديم الطلبات المتعلقة بالخصوصية من خلال وسائل التواصل الرسمية للمتجر، مع إمكانية طلب إثبات الهوية لحماية بيانات العميل.

ثامنًا: الاحتفاظ بالبيانات

يحتفظ متجر كوبايز بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية والتنظيمية.

وعند انتهاء الحاجة إلى الاحتفاظ بالبيانات، يتم حذفها أو إخفاء هويتها بطريقة مناسبة، ما لم يوجد سبب قانوني يستوجب استمرار الاحتفاظ بها.

تاسعًا: الدفع الإلكتروني

يحرص متجر كوبايز على توفير وسائل دفع إلكترونية مناسبة من خلال مزودي خدمات الدفع المتاحين بالموقع.

تتم معالجة بيانات الدفع وفقًا لأنظمة الحماية الخاصة بمزود خدمة الدفع، ويُنصح العملاء بعدم مشاركة كلمات المرور أو رموز التحقق أو البيانات المصرفية السرية مع أي شخص.

عاشرًا: الملكية الفكرية

جميع المحتويات الخاصة بمتجر كوبايز، بما في ذلك النصوص والتصميمات والصور والشعارات والعناصر المرئية المملوكة للمتجر، محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.

لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أو نشر أي محتوى مملوك للمتجر لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة مسبقة، مع مراعاة الحقوق القانونية لأصحاب العلامات التجارية الأخرى.

الحادي عشر: تعديل سياسة الاستخدام والخصوصية

يحتفظ متجر كوبايز بحق تحديث هذه السياسة عند الحاجة، بما يتناسب مع التغييرات التشغيلية أو التقنية أو المتطلبات القانونية.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، مع توضيح تاريخ آخر تحديث، وتُطلب موافقة جديدة من المستخدم متى استلزم القانون ذلك.

الثاني عشر: القانون المعمول به

تخضع سياسة الاستخدام والخصوصية للقوانين والتشريعات السارية في مملكة البحرين، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية رقم (30) لسنة 2018، دون الإخلال بأي حقوق قانونية مقررة للمستهلك.

الثالث عشر: التواصل معنا

في حال وجود أي استفسار حول سياسة الاستخدام والخصوصية، أو الرغبة في ممارسة أي من الحقوق المتعلقة بالبيانات الشخصية، يمكنكم التواصل مع فريق كوبايز من خلال صفحة «جهات الاتصال» الموجودة على الموقع.

كوبايز – خصوصيتك وثقتك من أولوياتنا.